チューリッヒ保険会社スーパー自動車保険よくあるご質問
ログインできません（ワンタイムパスワードが届かない・仮IDのEメールが届かない）
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回答
解決方法をご案内します。該当する状況をお選びください。
ワンタイムパスワードが届かない方はこちら
仮IDのEメールが届かない方はこちら
ワンタイムパスワードが届かない
- ワンタイムパスワードは、お見積りやご契約時にご登録いただいたEメールアドレスや電話番号にお送りします。
Eメールアドレスの場合、当社から継続手続きのご案内などをお送りしているアドレスとなります。
入力間違いはないかをあらためてご確認ください。 - ワンタイムパスワードの発行には、数分ほどお時間がかかることがございます。
しばらくたっても届かない場合は、お手数ですが以下の方法をお試しください。
■仮IDのでのログイン
以下のフォームよりログイン用の「仮ID」を発行いただき、仮IDでのログインをお試しください。
仮IDは、当社にご登録のEメールアドレスへお送りします。
仮IDでのログイン後、ログインIDとパスワードの再設定も可能です。
仮IDの発行フォームはこちら
問題が解決しない場合は、お手数ですが当社カスタマーケアセンターまでお電話にてお問合わせください。
（お問合せ先：スーパー自動車保険はこちら／スーパーバイク保険はこちら）
仮IDのEメールが届かない
仮IDのEメールが届かない場合、以下の原因が考えられます。
■入力したメールアドレスが異なっている
仮IDは、お見積りやご契約時にご登録いただいたEメールアドレスにお送りします。当社から継続手続きのご案内などをお送りしているアドレスかどうかをご確認いただき、再度ご入力ください。
■迷惑メールフォルダに振り分けられている
当社からのメールが迷惑メールと判断されてしまい、受信トレイではなく、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。迷惑メールフォルダもご確認ください。
■「受信拒否」「なりすましメール拒否」機能によって受信拒否されている
各社メールサービスによる迷惑メール対策機能で当社からのメールが迷惑メールと判断されてしまい、受信拒否されている可能性があります。
受信拒否を避けるために、当社からのメールをドメイン指定受信設定する際のドメインは、「@zurich.co.jp」をご登録ください。
※設定方法は、メールサービスを提供されている各社へお問合わせください。
問題が解決しない場合は、お手数ですが当社カスタマーケアセンターまでお電話にてお問合わせください。
（お問合せ先：スーパー自動車保険はこちら／スーパーバイク保険はこちら）