• No : 6688
  • 公開日時 : 2026/06/16 16:01
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見積りや手続きのページが動きません。どうすればよいですか?

回答

1. 推奨環境をご確認ください

推奨環境について|チューリッヒ保険会社
 

2. Edgeをご利用されている場合、トラッキング防止の設定を「バランス」にしてください

一時的に設定を変更してお試しください。
edge://settings/privacy/trackingPrevention
(edge → 設定 → プライバシー/検索/サービス → トラッキング防止)
 

3. 別のブラウザをお試しいただくか、パソコンをご利用の場合はスマートフォンでお試しください

ご利用のブラウザのセキュリティ設定状況により画面が進まない可能性があります。
1の推奨環境に記載されているブラウザやデバイスでお試しください。
 

4. キャッシュ(一時保存データ)を利用しない再読み込み

ご使用のブラウザによっては表示されている情報の一部が古いという可能性があります。
画面を表示した状態でWindowsをお使いの方は [Ctrl] + [F5] 、Macをお使いの場合は [コマンド] + [R] を押して、ウェブサイトの再読み込みを行ってください。
キャッシュ(一時保存データ)に起因した問題であれば解決される場合があります。


(上記手順でも動作しない場合)
上記手順でもページが動作しない場合は、お客さまのネットワーク環境など、その他の要因(パソコンの機種、セキュリティソフトなど)によっても見積り画面が動作しないという場合があります。