地震保険のお支払いについては損害の程度により下記の4段階に分かれています。被害の損害の程度が下記一部損に至らない損害の場合、保険金をお支払いできない場合があります。なお、地震保険は、実際の損害額をお支払いする保険ではないため、実際にかかった修理費や再購入費のお支払い額より低くなる場合があります。

・全損：地震保険の保険金額の100%（時価額が限度）
・大半損：地震保険の保険金額の60%（時価額の60％が限度）
・小半損：地震保険の保険金額の30%（時価額の30％が限度）
・一部損：地震保険の保険金額の5%（時価額の5％が限度）