• No : 6120
  • 公開日時 : 2025/10/20 17:14
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契約内容を変更したいのですが、カスタマーケアセンターの営業時間外で電話による連絡ができません。どうしたらよいですか?

回答

以下のお手続きについては、当社ウェブサイトから受付が可能です。
変更日の当日までに、お客さま専用ページにログインのうえお手続きをお願いいたします。

1. 住所変更
2. 登録番号変更
3. 車両入替
4. 年齢条件
5. 使用目的・予定走行距離
6. 補償内容(特約)変更


ご注意
以下の場合は、ウェブサイトからの変更手続きができません。
お電話によるお手続きが必要ですので、契約者ご本人より、カスタマーケアセンターへご連絡をお願いいたします。

項目 主な手続き不可条件
全般 法人契約である場合
分割払いの契約である場合
すでに継続手続き済みで、満期前の契約について変更が生じた場合
住所変更 契約者、記名被保険者、車両所有者について、いずれかの名義が異なる契約の場合
車両入替 入替後の車両の納車日から30日以上過ぎている場合
入替後の車両の納車日が30日以上先の予定である場合
保険期間中に事故がある場合
補償内容(特約)変更 車両保険の追加や削除、補償タイプの変更(車両入替を伴わない場合)

※上記以外にも、変更内容によってはウェブサイトでお手続きができない場合があります。
 

変更日の取扱いについて

※原則として変更日は連絡日を遡れないため、万が一の補償に差し障りがないようにお早めのお手続きをお願いいたします。

※当社へお申し出をしようとした日がカスタマーケアセンターの休業日にあたり、変更手続きを希望日付で行っていただけない場合や、電話やウェブサイトからお手続きができなかった際は、Eメール(service@zurich.co.jp)にてご相談ください。
ご相談内容を確認したうえで、お手続きについてあらためてご案内いたします。

なお、その際は変更日までにご連絡ができなかった理由などをおうかがいする場合があることや、当社からのご案内までにお時間をいただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。
 

スーパー自動車保険に関する問合わせ先

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