ネット火災保険よくあるご質問

保険金請求時に提出した書類を返却してもらうことはできますか？

提出いただいた書類は返却しておりません。誤った内容物が含まれていないかご確認のうえ、ご提出をお願いします。 詳細表示

もし被害にあった場合、どうしたらよいですか？（火災保険）

被害にあわれた際は、お電話かインターネットでご連絡ください。 【ネット火災保険｜事故のご連絡専用ダイヤル】 0120-681-601 受付時間：午前... 詳細表示

保険金の請求はどうしたらよいですか？（火災保険）

被害にあわれた際は、お電話かインターネットでご連絡ください。 【ネット火災保険｜事故のご連絡専用ダイヤル】 0120-681-601 受付時間：午前... 詳細表示

「住まいのアシスタンスサービス」が利用できないケースはありますか？

下記に該当する場合、本サービスの提供をお断りする場合がございます。 （１）登録情報に登録された物件住所とは異なる場所への出動要請 （２）故障製品につい... 詳細表示

「住まいのアシスタンスサービス」の利用には追加料金がかかりますか？

本サービスの利用にあたり、基本料金、60分までの作業料金は無料となります。 ただし、60分を超える作業および特殊作業が必要となる場合の作業代、養生に使用... 詳細表示

「住まいのアシスタンスサービス」とは何ですか？

お住まいの水まわりやカギ、ガラスのトラブルに提携業者が無償で現場にかけつけ、応急処置（60分程度の軽作業）を行うサービスです。 本サービスは「チューリッ... 詳細表示

「住まいのアシスタンスサービス」に利用回数制限はありますか？

利用回数の制限はありません。 詳細表示

水回りやカギのトラブルは24時間対応してもらえますか？

水まわりのトラブル、カギのトラブルには提携業者が24時間365日駆けつけます。 ※ガラスのトラブルは、出動時間が9:00～20:00となります。 詳細表示

「住まいのアシスタンスサービス」を利用する際の連絡先は？

フリーダイヤル：0120-600-809 受付時間：24時間365日 （年中無休） 上記のほか、インターネットでも受付可能です。 詳細表示

「カギのトラブル」はどのようなサポートが受けられますか？

カギの紛失・盗難などのトラブルが生じた場合に提携業者の手配を行い、応急処置（60分程度の軽作業）として玄関等の出入口の開錠・破錠作業を行います。 ※開錠... 詳細表示